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Ayuda

Cómo usar Tenlo a mano, paso a paso. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a contacto@tenloamano.es y te respondemos lo antes posible.

Para tu tranquilidad: nosotros no podemos ver tus datos, porque solo están en tu iPhone. No hace falta que nos envíes información de salud para pedir ayuda.

En esta página

Primeros pasos

Cada persona tiene su propia carpeta: «Tenlo a mano de Mamá», «de Lucas», «de Yo». Todo lo que apuntes queda dentro de la carpeta de esa persona.

Crear la primera carpeta
  1. Abre la app. Aparece la pantalla de bienvenida.
  2. Escribe un nombre o cómo llamas a esa persona: Mamá, Papá, Abuela Carmen…
  3. Pulsa Empezar.
Añadir otra persona o cambiar de carpeta
  1. Pulsa Cambiar, arriba a la derecha.
  2. Toca el nombre de la persona cuya carpeta quieres ver.
  3. Para una persona nueva, pulsa Añadir persona.

Para cambiar el nombre o borrar una carpeta, desliza su nombre hacia la izquierda. Borrar una carpeta borra todos sus datos y no se puede deshacer.

Ficha de salud

Reúne lo que un médico querría saber en una urgencia. Se abre tocando la franja que hay debajo del nombre, y lo que escribes se guarda solo.

Qué se apunta en la ficha
  • Alergias: se ven en rojo en todas las pantallas.
  • Enfermedades y operaciones.
  • Grupo sanguíneo: si no lo sabes, deja «No lo sé».
  • A quién llamar si pasa algo, con botón para llamar.
  • Seguro médico: compañía, número de tarjeta y teléfono de la aseguradora.
  • Otros datos importantes: marcapasos, prótesis, audífono…
Compartir la ficha con un médico o un familiar

Al final de la ficha puedes enviarla como texto (por WhatsApp o correo), como ficha en PDF o como resumen completo en PDF, que añade las próximas citas, los médicos y las últimas consultas.

Son datos de salud: antes de enviarlos, fíjate bien en a quién se los mandas.

Medicación y alarmas

Añadir un medicamento
  1. En la pestaña Medicación, añade uno nuevo.
  2. Escribe el nombre o haz una foto a la caja: la app lee el nombre y te lo propone. Revísalo siempre.
  3. Escribe la dosis tal y como pone en la receta. La app nunca calcula ni sugiere dosis.
  4. Elige cómo se toma: a horas fijas, cada cierto número de horas, solo algunos días de la semana o solo cuando lo necesite.
  5. Indica desde cuándo y, si tiene final, hasta cuándo.
Alarma, aviso normal o sin avisos
  • Alarma: suena como un despertador, aunque el iPhone esté en silencio.
  • Aviso normal: como un mensaje; no suena si el iPhone está en silencio.
  • Sin avisos: la app no avisa de las tomas.

Cuando suena la alarma, puedes pararla o pulsar Recordar en 10 min para que vuelva a sonar más tarde.

Hoja de medicación para quien cuida

Desde la pestaña Medicación puedes enviar una hoja con la medicación ordenada por momentos del día, como texto o en PDF. Lleva el nombre de la persona y ningún otro dato de salud.

Citas

Añadir una cita
  1. En la pestaña Citas, pulsa Añadir cita.
  2. Si tienes el papel de la citación, hazle una foto: la app lee el día, la hora y el lugar y te los propone. Revísalos antes de aceptarlos.
  3. Comprueba el día y la hora, elige el médico y pulsa Guardar.
Qué avisos llegan

Si dejas activado «Avisarme antes de la cita», la app avisa una semana antes y el día antes (a las 10:00), y 2 horas antes de la cita. Al día siguiente te pregunta qué te dijo el médico, para que lo apuntes mientras lo recuerdas.

Añadir una cita al calendario del iPhone

En cada cita próxima hay un botón Añadir al calendario. Se abre la ficha de evento del iPhone ya rellenada; revísala y pulsa Añadir. La app no ve tu calendario: solo te lo prepara.

Apuntar lo que dijo el médico

Cuando la cita ha pasado, aparece el botón Apuntar qué me dijo. Lo que escribas se guarda en la pestaña Consultas. Si no quieres teclear, usa el micrófono del teclado y díctalo.

Informes y médicos

Guardar un informe

En la pestaña Informes puedes escanear un papel con la cámara (también de varias páginas), elegir una foto o añadir un PDF. Después eliges la categoría: análisis, pruebas de imagen, vacunas, recetas…

La app guarda y ordena los informes, pero no lee ni interpreta lo que dicen.

Añadir un médico

En la pestaña Médicos puedes escribir sus datos o hacer una foto a su tarjeta o a una citación: la app te propone el nombre, la especialidad, el centro y el teléfono para que los revises.

Copia de seguridad

Una copia guarda las carpetas en un solo archivo. Sirve para no perderlas y para pasarlas a otro iPhone. Conviene hacer una de vez en cuando y siempre antes de cambiar de móvil.

Hacer una copia
  1. Pulsa Cambiar y baja hasta Copia de seguridad.
  2. Pulsa Hacer una copia y elige todas las carpetas o solo una.
  3. En el menú que se abre, elige Guardar en Archivos (o AirDrop, correo…).

Importante: el archivo contiene datos de salud y no lleva contraseña. Guárdalo en un sitio seguro y envíalo solo a quien deba verlo.

Recuperar una copia o cambiar de iPhone
  • En un iPhone nuevo: en la pantalla de bienvenida, pulsa Recuperar una copia.
  • En un iPhone que ya tiene carpetas: pulsa Cambiar y, en Copia de seguridad, pulsa Recuperar una copia.

Si una carpeta ya está en el móvil, la app te pregunta si quieres sustituirla, guardar las dos o no recuperarla. Al terminar, los avisos y las alarmas quedan programados en ese iPhone.

Si algo no funciona

La alarma de la medicación no suena

Comprueba que el medicamento está en modo Alarma, que el tratamiento no ha terminado y que la app tiene permiso para las alarmas en Ajustes → Tenlo a mano.

No me llegan los avisos de las citas

Comprueba que la cita tiene activado «Avisarme antes de la cita» y que las notificaciones están permitidas en Ajustes → Tenlo a mano → Notificaciones.

La foto ha leído mal un nombre o una fecha

Puede pasar, sobre todo con letra pequeña o poca luz. Por eso la app siempre te enseña lo que ha leído antes de guardarlo: corrígelo a mano.

He borrado la app, ¿puedo recuperar mis datos?

Al borrar la app se borran sus datos del iPhone. Solo se pueden recuperar si habías hecho una copia de seguridad. Nosotros no tenemos ninguna copia.

Qué iPhone necesito

Un iPhone con iOS 26 o posterior: iPhone 11 y modelos más recientes. De momento, Tenlo a mano no está disponible para iPad ni para Android.

Recuerda

Tenlo a mano es una agenda para organizar información. No diagnostica, no interpreta resultados ni recomienda dosis, y no sustituye el consejo de un profesional sanitario.

Más información en la política de privacidad y el aviso legal.